top of page

מערכת לניהול קשרי לקוחות CRM

המערכת לניהול קשרי לקוחות משמשת ככלי מידע העוסק בשירות לקוחות ובהבנה וניתוח של צורכיהם

​

המערכת לניהול קשרי לקוחות משלבת בין פעולות שיווקיות ללקוחות חדשים לבין פעולות שימור לקוחות קיימים ופיתוח בסיס הלקוחות של הארגון, תוך בחינת הערך הנוצר לארגון כתוצאה מתהליכים אלו.

 

: CRM התכונות העיקריות של המערכת לניהול קשרי לקוחות 

​

  • תזמון משימות, תזכורות וניהול יומן.

  • ניהול ושליחת הצעות מחיר באמצעות דוא"ל או SMS.

  • הצבת יעדים ומעקב אחר ביצועי המכירות של עובדי החברה.

  • אפשרות להמרה של הצעת מחיר לטיוטת הזמנה במערכת ה-ERP.

  • מערכת חכמה לניהול לידים, הנקלטים מקמפיינים שונים, ושיבוצם לאנשי המכירות.

  • ניתוחים והפקת דוחות, כגון: יעד מול ביצוע, מעקב מכירות, לקוחות רדומים.

  • דוחות PUSH בתזמון אישי.

bottom of page