תוכנה לניהול שרות / מעבדה
בתהליך שרות הלקוח מעורבים לעיתים עשרות עובדים. תהליך המורכב מכל-כך הרבה פרטים ואנשים אשר כל אחד מהם אחראי על חלק בתוך התהליך, מחייבת הערכות נכונה, כך יקבל הלקוח את השרות הטוב ביותר. התוכנה תואמת את נוחות כל המשתמשים מאיש השרות ועד מנהל השרות / מעבדה. התוכנה מותאמת לעבודה דינאמית המשתנה ומתעדכנת תדיר, גישה לנתונים ומידע שוטפת וזמינה תמיד לכל דרג / שלב בתהליך השרות.
|
| |
|
תוכנת קריאות שירות
תוכנת קריאות שירות לניהול שרות לקוחות ומעבדת תיקונים בצורה חכמה דורשת ניהול וזרימה של כמויות גדולות של מידע בדרך פשוטה ונגישה. הצרכים גם דורשים יכולת להוציא נתונים בזמן אמת, במהירות ובקלות, ניתוח עשרות של נתונים וקבלת ממצאים סופיים ממוקדים תוך שניות.
|
| |
|
מנהל בשליטה. פורטל ארגוני
פורסם ב"אנשים ומחשבים" בתאריך 1 בדצמבר 2010, בעקבות כנס סאפ, בכותרת "מנהל בשליטה - הדור הבא!" במערכת מג'יקנט הבינו את הצורך העז של המנהל להיות מחובר ומעודכן ולקחו את העניין כמה צעדים קדימה. הוקם פורטל ארגוני כדף בית אחיד לכלל החברה, בו מרוכז כל המידע הארגוני, עסקי וכללי ובו קיימת נגישות לכלל העובדים מכל מקום, גם מחוץ לארגון.
|
| |
|
מערכת הצעות מחיר
פתרון אשר נועד עבור כל עסק ששולח הצעות מחיר ללקוחותיו על ידי אנשי מכירות, גם מחוץ לארגון. פתרון זה נמנה בין שלל הפתרונות העסקיים שמצויים במג'יקנט. נתון לשימושם היומיומי של אנשי מכירות, מקדמי מכירות, מנהלים ותומכי מכירה.
|
| |
|
אתר האינטרנט מחובר לתוכנת העסק: חשבשבת ו- SAP
מנוע סינכרון לממשק ERP עם אתר האינטרנט של החברה. סנכרון קטלוג מוצרים, הזמנות, מלאי וקריאות שירות מאתר האינטרנט ישירות לתוכנות ארגוניות (סאפ וכד') ללא צורך בהקלדה נוספת ולמניעת טעויות אנוש.
|
| |
|
תוכנה להצעות מחיר - גם מחוץ למשרד
כל איש מכירות היה רוצה לשלוח הצעת מחיר מיד בסיום הפגישה, מבלי לחזור למשרד במיוחד בשביל כך, או מבלי להיות תלוי בגורם שלישי שנמצא במשרד, שישלח בשמו.
|
| |
|
מערכת דיוור אלקטרוני
אחד הכלים העסקיים החשובים שהמוצר מג'יקנט מספק הוא מערכת דיוור אלקטרוני ללקוחות. מערכת זו נועדה לשמירת קשר רציף עם קהל הלקוחות הקיימים של החברה ומאפשרת חשיפה גדולה לקהל לקוחות פוטנציאלי בו מעוניינים.
|
| |
|
מערכת ניהול ידע
מערכת יעילה ופשוטה, המאפשרת קשר נעים, נוח וידידותי בין כל המשתמשים בה. למעשה, המערכת כוללת בתוכה את כל המידע הארגוני הנדרש לכל אחד מהמשתמשים בה, עם מערכת הרשאות מאובטחת, גם מחוץ לארגון!
|
| |
|
תוכנת הצעות מחיר
מערכת הצעות מחיר עם סנכרון למאגר הנתונים בתוכנת העסק: חשבשבת, רווחית, SAP business one וכו'. ניתנת לשליטה ותפעול גם מחוץ למשרד. כולל מעקב על הצעות מחיר שנשלחו, ניהול סטאטוסים של הצעות ונתוני לקוחות מלאים - גם מחוץ למשרד.
|
| |
|
ניהול הצעות מחיר
הצעת מחיר הינה חלק קריטי בתהליך המכירה, לאחר שנפגשנו עם הלקוח הפוטנציאלי שהתעניין במוצר המוצע. הצעה מתאימה ומתוזמנת נכון תקדם העסקה ואילו הצעת מחיר שנסחבת עלולה להכשילה. לפיכך, המועד והמהירות שבה הוגשה ההצעה חשובים מאוד. מערכת ניהול הצעות מחיר נכונה עשויה לחסוך טלפונים ונסיעות למשרד הגוזלים זמן יקר, בנוסף לעובדה שהם משפרים את האינטראקציה בין הקונה למוכר.
|
| |
|
תוכנת דיוור
בין הפתרונות השיווקיים שפותחו במערכת מג'יקנט, הוא תוכנת דיוור מסונכרנת עם מאגר הלקוחות של העסק בכל תוכנה ארגונית בו נמצא. דיוור אלקטרוני או דיוור ב-sms. תוכנה היכולה לסייע באופן משמעותי למערך השיווק של כל עסק או ארגון ובמקרים רבים היא המפתח לשיווק נכון של המוצרים או השירותים שהחברה מוציאה לשוק.
|
| |
|
ניהול ידע בארגונים
מערכת מג'יקנט מאפשרת גם לעסקים קטנים להצטרף ולהכיל את המידע הארגוני במקום אחד, נגיש מכל מקום, גם מחוץ לארגון, המכיל בתוכו גם את הכלים העסקיים, תוך סנכרון עם מערכת ה-ERP של הארגון.
|
| |
|